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苏宁今日宣布 将在全国新开20家无人商店

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新浪科技讯 9月27日下午消息,今天苏宁向新浪科技透露,旗下首家商用无人店试运营结束,未来在双十一前后将在全国一线城市拓展至20家。

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苏宁首家无人店为位于南京徐庄生活广场内的“苏宁体育Biu”,于今年8月24日开始运营。

店内商品均采用电子标签显示价格,用户可以通过苏宁易购APP扫描二维码获取更多商品信息。用户在选购时,人脸识别技术可捕捉用户信息,并通过大数据推荐合适或者喜爱的商品。

所有首次进店的用户在进店前只需通过苏宁金融APP绑定人脸和银行卡,就可以刷脸进店。“无人店”采用先进的人脸识别、射频识别(RFID)、大数据技术等技术。

购物者将购买商品装入购物袋后,以正常步行的速度通过付款通道,即能够识别出用户和其所购买的全部商品,整体耗时大约15秒。

苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭提出的“Level 0—Level 4无人店智能化分级”系统。

Level 0为目前普通的商店形态。

Level 1可参考自动贩售机,这一等级下的无人店实现了无人售卖、将店员的工作交由消费者自助完成或通过机械进行部分自动化处理,但是它不够智能,对用户的好恶、行为一概不知。

Level 2可通过人脸识别、计算机视觉等技术,将部分面向消费者的环节,进行了智能化处理,相关的感应器可以了解到消费者在店内买了什么、无需人工干预即可自如结账离开,消费体验相对智能化,但用户体验上某些方面还有待改进,比如身份识别和支付环节还没达到人工服务的自然流畅。

Level 3采用了更加智能化的手段和技术,能够知道谁进了店、在店里做了什么、与哪些商品发生交互、还能了解消费者的好恶,整个购物体验与有人店几乎一致,一定程度上甚至超过有人店,而它的客容量、可售卖商品的品种、类别以及店面大小往往受到了一定的限制。

Level 4则能在Level 3的基础上实现再突破,通过语音、姿势、或其他方式与消费者进行交互,为其提供服务,从而方便消费者咨询商品性能、了解商品信息、商店布局和打折信息等等,而且整个店面的大小、商品的品类以及在店人数都将毫无限制。

苏宁方面表示,苏宁体育Biu和阿里的“淘咖啡”“缤纷果子”同属于Level 2级别,但在支付过程中不需停顿。

而未来除去无人店数量的拓展,苏宁还计划在美国硅谷、北京、上海、杭州、武汉、南京总部共建核心IT体系,预计在未来1-2年内将IT团队扩展至万人。(中奇)

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